Общи условия

В сила от 29.10.2026 г. Тези общи условия заменят предходните условия за ползване на ood.bg.

Моля, прочетете ги внимателно. С регистрацията, с отбелязването на съгласие или с ползването на услугите Вие сключвате договор с Оператора при тези условия. Ако не сте съгласни с тях, не ползвайте услугите.

1. Оператор и обхват

1.1. Услугите на ood.bg се предоставят от „ДО БГ“ ЕООД (DOBG Ltd.), ЕИК 148050836, ДДС № BG148050836, със седалище в гр. Варна; адресът на управление е вписан в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията (наричано по-долу „Операторът“). Електронна поща: [email protected].

1.2. Органи, които упражняват контрол върху дейността на Оператора: Комисия за защита на потребителите (София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg).

1.3. Тези общи условия уреждат отношенията между Оператора и всеки, който посещава уебсайта ood.bg, регистрира профил или ползва уеб приложението ood.bg, неговите поддомейни, API интерфейса, MCP сървъра, демото и свързаните услуги (заедно — „Платформата“ и „Услугите“).

1.4. Неразделна част от тези общи условия са Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, актуалните цени и обеми на плановете на страница Цени, Приложение 1 (Споразумение за обработване на лични данни) и Приложение 2 (Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ).

2. Определения

2.1. Потребител — всяко физическо или юридическо лице, което ползва Услугите. Потребител-търговец е Потребител, който ползва Услугите във връзка със своята търговска или професионална дейност. Потребител-консуматор е физическо лице, което ползва Услугите извън своята търговска или професионална дейност по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2.2. Профил — личният акаунт на Потребителя, достъпен с имейл и парола, с вход чрез Google или Facebook или с ключ за достъп (passkey).

2.3. Фирма — работното пространство в Платформата за едно юридическо лице, едноличен търговец или друг правен субект, с неговите документи, партньори, стоки, складове и настройки. В един Профил може да има неограничен брой Фирми.

2.4. Собственик — Потребителят, който е добавил Фирмата или на когото е прехвърлено управлението ѝ. Член на екипа — Потребител, поканен от Собственика с определени права.

2.5. План — пакетът от функции и месечни обеми за една Фирма: безплатен план „Старт“ и платени планове („Бизнес“, „Про“ и други, обявени в Платформата).

2.6. Обеми — месечните количества услуги, включени в плана: AI въпроси и анализи, сканирани страници, подписи с код, изпратени имейли и други, описани на страница Цени.

2.7. Съдържание на Потребителя — всички данни, документи, файлове, текстове и изображения, които Потребителят въвежда, качва или създава в Платформата.

2.8. D.O.B.I. (Data Oriented Business Intelligence) — AI асистентът, вграден в Платформата, разработен от Оператора.

3. Сключване на договора и профил

3.1. Договорът се сключва, когато Потребителят завърши регистрацията и приеме тези общи условия с отбелязване или натискане на съответния бутон. Договорът се сключва на български език и се съхранява от Оператора в електронен вид; актуалните общи условия са достъпни на тази страница по всяко време.

3.2. Потребителят и Операторът се съгласяват, че електронните изявления, направени чрез Платформата (натискане на бутон, отбелязване на поле, въвеждане на код), имат силата на подписани писмени изявления в отношенията между тях (чл. 13, ал. 4 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги).

3.3. За регистрация Потребителят трябва да е навършил 18 години и да има пълна дееспособност. Който регистрира Фирма, декларира, че е овластен да действа от името на съответното лице.

3.4. Потребителят предоставя верни, точни и пълни данни и ги поддържа актуални. Операторът може да поиска потвърждение на имейл адреса и на данните на Фирмата.

3.5. Потребителят пази паролата, кодовете за двуфакторна защита и ключовете за достъп в тайна и отговаря за действията, извършени чрез Профила му, освен ако докаже, че те са извършени след като е уведомил Оператора за неоторизиран достъп. Препоръчваме включване на двуфакторна защита (2FA) или ключ за достъп (passkey).

3.6. При съмнение за неоторизиран достъп Потребителят незабавно уведомява Оператора на [email protected].

4. Описание на Услугите

4.1. Платформата позволява създаване, издаване, съхранение, изпращане и печат на търговски и данъчни документи (фактури, кредитни и дебитни известия, проформи, оферти, протоколи и други), водене на партньори, стоки, цени и складове, справки и дневници по ДДС, сканиране на документи, подпис с еднократен код, онлайн плащания по документи, AI асистент, API, MCP сървър и интеграции с други програми. Пълното и актуално описание е на страниците Функции, AI и Интеграции.

4.2. Издаването на документи е безплатно на всеки план. Функциите и Обемите на всеки план са описани на страница Цени и в приложението.

4.3. Операторът развива Платформата и може да добавя, променя или премахва функции. Операторът не премахва без предизвестие съществена функция на платен план по време на платения период; при такава промяна Потребителят има правата по т. 6.6 и т. 17.

4.4. Демото е пробна среда с примерни данни. Въведеното в демото не се записва за постоянно и се изтрива автоматично след края на демо сесията.

4.5. Платформата е инструмент. Тя не е счетоводна кантора и не дава счетоводни, данъчни или правни съвети. Информацията на сайта, в блога и отговорите на D.O.B.I. са с общ характер.

5. Документи, номерация и електронен подпис

5.1. Потребителят отговаря за съдържанието, верността и законосъобразността на документите, които издава, и за изпълнението на своите счетоводни и данъчни задължения, включително по Закона за данък върху добавената стойност, правилника за прилагането му и Закона за счетоводството.

5.2. Платформата присвоява номерата на данъчните документи последователно, без празнини и без повторения, в съответствие с изискванията на данъчното законодателство. Издаден документ не се изтрива; той може да бъде анулиран или коригиран с известие по реда на закона, като Платформата пази журнал на действията.

5.3. Електронните фактури се изпращат на получателя по имейл или чрез защитен линк. Потребителят отговаря за съгласието на своите получатели да получават фактури в електронен вид, когато законът го изисква.

5.4. „Подписът с код“ в Платформата е обикновен електронен подпис по смисъла на чл. 3, т. 10 от Регламент (ЕС) № 910/2014 (eIDAS). Той не е квалифициран електронен подпис и няма по право силата на саморъчен подпис спрямо трети лица. Потребителят преценява дали е подходящ за конкретния документ.

5.5. Потребителят пази или изтегля документите си за сроковете, които законът изисква от него. Платформата съхранява документите, докато Фирмата съществува в нея (вж. и т. 16 и т. 17).

6. Планове, цени и плащане

6.1. Планът „Старт“ е безплатен и без срок. Платените планове се заплащат като абонамент за една Фирма, месечно или годишно.

6.2. Цените са посочени в евро на страница Цени и в приложението. Цените на плановете са без ДДС. При плащане се добавя ДДС по действащата ставка (20 %). Пълната сума с ДДС се показва преди Потребителят да потвърди плащането. При годишно плащане се прилага отстъпката, посочена към момента на покупката.

6.3. Плащането се извършва с банкова карта или друг начин, предложен на страницата за плащане, чрез доставчика на платежни услуги Stripe. Операторът не получава и не съхранява данните на картата.

6.4. За всяко плащане Операторът издава фактура в електронен вид, която Потребителят получава в Платформата и/или по имейл. Потребителят се съгласява да получава фактурите си в електронен вид.

6.5. Автоматично подновяване. Абонаментът се подновява автоматично за същия период (месец или година) и сумата се събира в деня на подновяването, докато Собственикът не спре подновяването. Собственикът може да спре подновяването по всяко време от „Екип → План → Управлявай абонамента“. Тогава планът остава до края на платения период, след което Фирмата преминава на план „Старт“.

6.6. Промяна на цените. Операторът може да променя цените с уведомление по имейл или в Платформата най-малко 30 дни преди подновяването, от което новата цена се прилага. Промяната не засяга вече платения период. Ако Потребителят не е съгласен, той може да спре подновяването преди влизането ѝ в сила.

6.7. Смяна на плана. При преминаване към друг платен план неизползваната част от текущия период се приспада като отстъпка от новия абонамент и се отразява като отрицателен ред във фактурата. Ако отстъпката е по-голяма от новата сума, остатъкът се ползва при следващите подновявания.

6.8. Неуспешно плащане. При неуспешно събиране на сумата доставчикът на платежни услуги опитва повторно. През това време планът остава активен. Ако плащането не бъде извършено и абонаментът бъде прекратен, Фирмата преминава на план „Старт“ след гратисния период, посочен в Платформата. Документите и данните се запазват.

6.9. Обеми. Обемите на плана се подновяват всеки месец. При изчерпването им съответната услуга (например AI въпроси или сканиране) спира до следващия месец, до закупуване на допълнителен обем или до смяна на плана; издаването на документи остава достъпно. Обемите се ползват в комбинация, както е описано на страница Цени.

6.10. Освен в случаите, предвидени в закон или в т. 7, платените суми не се възстановяват за неизползвана част от периода при спиране на подновяването.

7. Право на отказ (само за Потребители-консуматори)

7.1. Потребител-консуматор има право да се откаже от договора за платен план в срок от 14 дни от сключването му, без да дава причина, без неустойка и без разходи (чл. 50 и сл. ЗЗП).

7.2. За да упражни правото си, Потребителят изпраща недвусмислено заявление на [email protected], например чрез формуляра в Приложение 2. Срокът е спазен, ако заявлението е изпратено преди изтичането му.

7.3. С покупката на платен план Потребителят изрично иска услугата да започне веднага, преди изтичането на срока за отказ. При отказ Потребителят дължи сума, пропорционална на предоставеното до момента на отказа, а останалото се възстановява в срок до 14 дни по начина, по който е платено.

7.4. Правото на отказ не се прилага за Потребители-търговци.

7.5. За Потребители-консуматори се прилагат и правата при несъответствие на цифрови услуги по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.

8. AI асистент D.O.B.I.

8.1. D.O.B.I. е система с изкуствен интелект. Когато пишете в чата на асистента или получавате генериран от него текст, Вие взаимодействате с AI система, а не с човек.

8.2. D.O.B.I. отговаря с данни само от избраната Фирма и само в рамките на правата на Потребителя. Той подготвя справки, анализи, прогнози и чернови. Нищо не се изпраща, издава, плаща или променя без изрично „Одобри“ от Потребителя.

8.3. Отговорите на AI се генерират автоматично и може да съдържат неточности или да са непълни. Потребителят проверява резултата, преди да го използва, и отговаря за решенията си. Прогнозите не са гаранция за бъдещи резултати.

8.4. Собственикът може да изключи AI функциите за Фирмата. AI въпросите се отчитат към месечния Обем на плана.

8.5. За отговорите D.O.B.I. използва модели на външни доставчици, на които се предава само необходимото за конкретния въпрос. Операторът не използва Съдържанието на Потребителя за обучение на AI модели. Подробности — в Политиката за поверителност.

9. API, MCP и AI агенти

9.1. На плановете, за които това е обявено, Собственикът може да създава API ключове и да свързва собствени AI агенти чрез MCP сървъра на Платформата.

9.2. Ключовете са лични за Фирмата и не се споделят публично. Потребителят отговаря за действията, извършени с ключовете му и от свързаните от него агенти и програми, като за свои.

9.3. Операторът може да ограничава броя на заявките (rate limits) и да спре ключ, който застрашава сигурността или стабилността на Платформата.

10. Онлайн плащания към Фирмите

10.1. Фирмите могат да свържат собствени профили при доставчици на платежни услуги (например ePay.bg, Paysera, PayPal, Stripe), за да получават плащания по документите си.

10.2. Договорът за тези плащания е между Фирмата и съответния доставчик. Операторът не е страна по него, не получава и не държи средствата и не отговаря за действията на доставчика. Платформата само предава данните на документа и отразява статуса на плащането.

11. Права и задължения на Потребителя

11.1. Потребителят има право да ползва Услугите според плана си, да изтегля данните си и да прекрати договора по всяко време.

11.2. Потребителят се задължава да не:

• ползва Услугите в нарушение на закона, на тези общи условия или на правата на трети лица, включително за издаване на документи с невярно съдържание;
• качва зловреден код, незаконно съдържание или съдържание, което нарушава права на интелектуална собственост;
• опитва неоторизиран достъп до чужди Фирми, профили или системи на Оператора, сканира за уязвимости без писмено разрешение или заобикаля мерките за сигурност и ограниченията на плановете;
• натоварва Платформата прекомерно, извлича масово данни с автоматизирани средства извън API или препродава Услугите без писмено съгласие на Оператора;
• декомпилира или копира Платформата, освен доколкото законът изрично го позволява.

11.3. Собственикът определя кои Членове на екипа имат достъп до Фирмата и с какви права и отговаря за действията им в нея. Безплатният достъп за счетоводител се предоставя по преценка на Собственика.

12. Задължения на Оператора

12.1. Операторът предоставя Услугите с грижата на добър търговец, прилага подходящи технически и организационни мерки за сигурност, прави редовни резервни копия и пази поверителността на Съдържанието на Потребителя.

12.2. Операторът полага усилия Платформата да работи непрекъснато, но не гарантира работа без прекъсвания и грешки. Планираните профилактики се извършват по възможност в часове с ниско натоварване и се обявяват предварително, когато е възможно.

12.3. Операторът отговаря на запитвания на [email protected] в работни дни, по правило до два работни дни.

12.4. При нарушение на сигурността, засягащо данни на Потребителя, Операторът уведомява засегнатите Потребители без неоправдано забавяне.

13. Съдържание на Потребителя и интелектуална собственост

13.1. Съдържанието на Потребителя остава собственост на Потребителя или на съответната Фирма. Потребителят предоставя на Оператора неизключително, безвъзмездно право да съхранява, обработва, показва и предава това съдържание само доколкото е необходимо, за да предоставя Услугите, и за срока на договора.

13.2. Операторът не използва Съдържанието на Потребителя за реклама и не го продава. Операторът може да използва обобщени, анонимизирани статистически данни, от които не може да бъде установен Потребител или Фирма, за подобряване на Услугите.

13.3. Платформата, нейният програмен код, дизайн, текстове, лого, търговските марки и наименования ood.bg, D.O.B.I. и DOBG са собственост на Оператора или на неговите лицензодатели. Потребителят получава неизключително, непрехвърлимо право да ползва Платформата за срока на договора според плана си.

13.4. Предложенията и обратната връзка, които Потребителят изпраща, могат да се използват от Оператора за подобряване на Услугите без задължение за възнаграждение.

14. Незаконно съдържание и уведомления (Регламент (ЕС) 2022/2065)

14.1. Единна точка за контакт на Оператора с органите на държавите членки, Европейската комисия и получателите на услугите е [email protected]. Комуникацията се води на български или английски език.

14.2. Всеки може да уведоми Оператора за съдържание в Платформата, което смята за незаконно, на [email protected]. Уведомлението съдържа: обосновка защо съдържанието е незаконно, точно местоположение (линк), име и имейл на подателя (освен при престъпления срещу деца) и декларация, че подателят добросъвестно смята сведенията за точни и пълни.

14.3. Операторът разглежда уведомленията своевременно, добросъвестно и обективно и уведомява подателя за решението си. Когато ограничи достъпа до съдържание или до Профил, Операторът изпраща на засегнатия Потребител мотивирано изложение на причините и възможностите за обжалване, освен ако законът не го забранява.

14.4. Операторът не наблюдава общо Съдържанието на Потребителя и не взема решения за съдържание чрез автоматизирани средства. Когато узнае за информация, от която възниква подозрение за престъпление, застрашаващо живота или безопасността на хора, Операторът уведомява компетентните органи.

15. Спиране и ограничаване на достъпа

15.1. Операторът може временно да ограничи или спре достъпа до Профил, Фирма, API ключ или функция, когато: (а) Потребителят съществено или системно нарушава тези общи условия или закона; (б) има непосредствена заплаха за сигурността на Платформата или на други Потребители; (в) това е разпоредено от компетентен орган.

15.2. Операторът уведомява Потребителя предварително и му дава разумен срок да отстрани нарушението, освен когато това е невъзможно, забранено от закона или би застрашило сигурността. Мярката е съразмерна и продължава само докато е необходимо.

15.3. По време на спирането Потребителят може да поиска изтегляне на данните си, освен ако това е забранено от компетентен орган.

16. Срок и прекратяване

16.1. Договорът е безсрочен.

16.2. Потребителят може да прекрати договора по всяко време, като поиска изтриване на Профила от страницата „Профил“ или на [email protected]. Изтриването се извършва в срок от 30 дни; дотогава заявката може да бъде оттеглена. Фирми, на които Потребителят е единствен Собственик, се изтриват или прехвърлят по негово указание.

16.3. Операторът може да прекрати договора с предизвестие от 30 дни по имейл, а без предизвестие — при съществено или системно нарушение на тези общи условия, което не е отстранено в дадения срок, или при разпореждане на компетентен орган.

16.4. При прекратяване на платен план поради прекратяване на договора от Оператора без вина на Потребителя Операторът възстановява пропорционално платеното за неизползвания период.

17. Изтегляне на данните и смяна на доставчик

17.1. Потребителят може по всяко време и без допълнително заплащане да изтегли данните си в структуриран, машинночетим формат: документи (PDF), списъци с документи, партньори, стоки и наличности (CSV), дневници по ДДС, данните на Профила (JSON), както и чрез API.

17.2. След прекратяване на договора данните на Фирмата остават достъпни за изтегляне най-малко 30 дни, освен ако Потребителят изрично поиска по-ранно изтриване. След този срок данните се изтриват, включително от резервните копия при следващата им ротация, с изключение на данните, които Операторът е длъжен да пази по закон.

17.3. Операторът не събира такси за изтегляне на данни или за смяна на доставчик и съдейства на Потребителя при прехвърляне на данните към друг доставчик съгласно Регламент (ЕС) 2023/2854 (Регламент за данните).

18. Отговорност

18.1. Операторът отговаря за вреди, причинени виновно при неизпълнение на задълженията му по договора.

18.2. Доколкото законът позволява, Операторът не отговаря за: (а) вреди от неверни или непълни данни, въведени от Потребителя или Членовете на екипа; (б) решения на Потребителя, взети въз основа на справки, прогнози или AI отговори; (в) прекъсвания поради непреодолима сила (чл. 306 от Търговския закон), действия на трети лица, проблеми в интернет мрежата или в услуги на трети страни (доставчици на платежни услуги, на услуги за електронна поща или на AI модели, VIES); (г) достъп на трети лица до Профила поради неопазени от Потребителя пароли или ключове.

18.3. В отношенията с Потребители-търговци Операторът не отговаря за пропуснати ползи и косвени вреди, а общият размер на отговорността му е ограничен до сумите, платени от съответния Потребител за Услугите през 12-те месеца преди събитието, от което е възникнала отговорността, а за безплатния план — до 100 евро.

18.4. Ограниченията в тази точка не се прилагат при умисъл или груба небрежност (чл. 94 от Закона за задълженията и договорите), при вреди на живота или здравето и не ограничават правата на Потребителите-консуматори, които не могат да бъдат изключени по закон.

18.5. Потребителят обезщетява Оператора за вреди, глоби и разумни разходи, понесени поради нарушение на закона или на тези общи условия от Потребителя.

19. Промени в общите условия

19.1. Операторът може да променя тези общи условия при промяна в законодателството, в Услугите или в бизнес модела. За съществени промени регистрираните Потребители се уведомяват по имейл или в Платформата най-малко 30 дни преди влизането им в сила.

19.2. Ако Потребителят не е съгласен с промените, той може да прекрати договора преди влизането им в сила без неустойка. Продължаването на ползването след тази дата означава приемане на промените.

19.3. Промени, наложени от закон или от акт на компетентен орган, както и промени изцяло в полза на Потребителя, могат да влязат в сила по-рано.

20. Комуникация

20.1. Операторът изпраща на Потребителите съобщения, свързани с Услугите — за сигурност, плащания, промени в Услугите или в тези условия — по имейл и в Платформата. Тези съобщения не са маркетинг. Маркетингови съобщения се изпращат само със съгласие (вж. Политиката за поверителност).

20.2. Потребителят изпраща уведомленията си на [email protected]. Уведомленията се смятат за получени в деня на изпращането им, ако са изпратени в работен ден до 17:00 ч., а в останалите случаи — в следващия работен ден.

21. Приложимо право и спорове

21.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Това не лишава Потребителя-консуматор от защитата, която му дават императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното му местопребиваване.

21.2. Страните решават споровете по взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася до компетентния български съд; за спорове с Потребители-търговци — до компетентния съд в гр. Варна.

21.3. Потребител-консуматор може да се обърне и към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове — Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. Варна (за областите Варна, Добрич и Силистра) или друг одобрен орган от списъка на kzp.bg.

22. Заключителни разпоредби

22.1. Ако някоя разпоредба на тези общи условия е недействителна, това не засяга останалите разпоредби. Недействителната разпоредба се заменя от повелителните норми на закона.

22.2. Неупражняването на право от Оператора не означава отказ от него.

22.3. Тези общи условия са изготвени на български език. Преводът на английски е за удобство; при разлика се прилага българският текст.

Приложение 1. Споразумение за обработване на лични данни

Това приложение е споразумение по чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) между Потребителя (Собственика), действащ от името на Фирмата като администратор, и Оператора като обработващ лични данни. То се прилага за личните данни, които Потребителят въвежда в Платформата за своите партньори, клиенти, доставчици, служители и други лица. За данните на самия Профил, за плащанията на плановете и за уебсайта Операторът е самостоятелен администратор съгласно Политиката за поверителност.

1. Предмет, срок, естество и цел. Операторът обработва личните данни само за да предоставя Услугите — съхранение, показване, изчисляване, изпращане, печат, сканиране, подписване, справки, AI анализи по заявка на Потребителя, резервни копия и поддръжка — за срока на договора и на периода за изтегляне по т. 17.

2. Видове данни и субекти. Имена, ЕГН или ЛНЧ (когато са въведени като идентификатор на партньор), адреси, имейли, телефони, банкови сметки, длъжности (МОЛ, получател, съставител), съдържание на документи и плащания, сканирани изображения, подписи с код и свързаните с тях технически данни — на клиенти, доставчици и техни представители, служители и потребители на Фирмата и други лица, посочени в документите.

3. Указания. Операторът обработва данните само по документирани указания на администратора — тези общи условия, настройките и действията на Потребителя в Платформата, — включително по отношение на предаването им към трета държава, освен ако правото на ЕС или на България изисква друго. Операторът уведомява Потребителя, ако смята, че дадено указание нарушава GDPR.

4. Поверителност. Лицата, които имат достъп до данните от страна на Оператора, са задължени да пазят поверителност и имат достъп само в нужния обем.

5. Сигурност. Операторът прилага мерки по чл. 32 GDPR, включително: криптирана връзка (TLS), криптиране на чувствителните данни, хеширане на паролите, двуфакторна защита, изолация на данните на всяка Фирма на ниво база данни, контрол на достъпа по роли, журнал на действията, криптирани резервни копия и редовна проверка на мерките.

6. Подизпълнители. Потребителят дава общо разрешение Операторът да ползва подизпълнители за обработване. Актуалният списък е в Политиката за поверителност. Операторът уведомява Потребителя по имейл или в Платформата най-малко 14 дни преди добавяне или замяна на подизпълнител; Потребителят може да възрази на обосновани основания и, ако не бъде намерено решение, да прекрати договора без неустойка. Операторът налага на подизпълнителите същите задължения за защита на данните и отговаря за тяхното изпълнение.

7. Предаване извън ЕИП. Предаване към трета държава се извършва само при спазване на глава V от GDPR — въз основа на решение за адекватност или стандартни договорни клаузи.

8. Съдействие. Като отчита естеството на обработването, Операторът съдейства на Потребителя при отговор на искания на субектите на данни и при изпълнение на задълженията му по чл. 32–36 GDPR (сигурност, уведомяване за нарушения, оценка на въздействието, консултация с надзорния орган). Голяма част от исканията Потребителят изпълнява сам чрез функциите на Платформата (корекция, изтегляне, изтриване).

9. Нарушения на сигурността. Операторът уведомява Потребителя за нарушение на сигурността на личните данни без неоправдано забавяне след като го узнае, по възможност до 48 часа, с наличната информация за естеството, засегнатите категории и предприетите мерки.

10. Край на обработването. След прекратяване на договора и изтичане на периода за изтегляне по т. 17 Операторът изтрива личните данни, освен ако закон изисква съхранението им. По време на периода за изтегляне Потребителят може да получи данните си в машинночетим формат.

11. Проверки. Операторът предоставя на Потребителя информацията, необходима за доказване на спазването на чл. 28 GDPR, и позволява проверки — по правило чрез писмен въпросник и документация, а при обосновано съмнение за нарушение — и проверка на място след разумно предизвестие, за сметка на Потребителя.

Приложение 2. Стандартен формуляр за упражняване на право на отказ

(попълнете и изпратете само ако желаете да се откажете от договора; само за Потребители-консуматори)

До „ДО БГ“ ЕООД, гр. Варна, [email protected]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за предоставяне на следната услуга: ____________________

Поръчан на: ____________ · Име на потребителя: ____________ · Имейл на профила: ____________

Подпис (само ако формулярът е на хартия): ____________ · Дата: ____________